Combis studija slučaja – Đuro Đaković Grupa

Microsoft Copilot kao AI saveznik zaposlenicima 

Đuro Đaković Grupa je jedna od vodećih industrijskih grupacija regije koja posluje kroz četiri poslovna područja: Transport, Obrana, Industrija i Energetika. Uvođenje AI tehnologije u svakodnevni rad u Đuri Đaković Grupi omogućilo je zaposlenicima da pravovremeno i svrsishodno primjenjuju najnovije tehnologije kako bi i dalje održali kompetitivne prednosti u sve dinamičnijem tehnološkom okruženju.  

• Unaprjeđenja uz umjetnu inteligenciju: Uvođenje AI tehnologije u svakodnevni rad uredskih zaposlenika   

• Rješenje: Microsoft 365 Copilot uz Combis Adoption Advisory metodologiju za uvođenje i upravljanje AI tehnologijom. 

• Rezultat: 71% uredskih djelatnika štedi minimalno 30+ minuta dnevno, od čega četvrtina štedi čak 60+ minuta dnevno uz 99% pozitivno prihvaćanje AI tehnologije. 

 

Prilika za inovacije 

Sveprisutan trend digitalizacije poslovanja, poput uvođenja specijalističkih ili procesnih IT rješenja a koji posljedično generiraju i više digitalnog sadržaja i dokumentacije, stvara dodatni prostor za poboljšanje operativne učinkovitosti uz primjenu umjetne inteligencije. Prilikom uvođenja tako novih tehnologija, ključni tehnološki aspekti implementacije AI rješenja u Đuri Đaković Grupi bili su:      

• Sigurnosni standardi korištenja AI tehnologija – potreba za kontroliranim i sigurnim uvođenjem AI alata. 

• Implementacija Microsoft Copilota, primarno za rad na poslovnom sadržaju: 

• Pretraga i analiza poslovnih dokumenata. 

• Jednostavnije i brže generiranje novog poslovnog sadržaja. 

• Iskorištavanje postojećih Microsoft alata, u vidu pohrane poslovnog sadržaja.  

• Potreba za povećanjem kreativnosti zaposlenika – oslobađanje vremena za zadatke veće dodane vrijednosti. 

 

“Za daljnji strateški iskorak u digitalnoj transformaciji Grupe, implementacija sigurnih AI tehnologija, kompatibilna s postojećom tehnološkom infrastrukturom, činila se kao logički idući korak. No, kao i kod svih organizacijskih i operativnih promjena bilo je potrebno osigurati „top down’ pristup kojim se osigurava usvajanje novih praksi rada od svih hijerarhija u organizaciji, počevši od Uprave.” 

Goran Obradović, Direktor informacijske tehnologije, Đuro Đaković Grupa 

 

Rješenje 

Combis je angažiran za višemjesečni projekt savjetovanja o implementaciji Microsoft Copilot AI rješenja na organizacijskoj razini i usvajanje alata od strane krajnjih korisnika koristeći svoju Adoption Advisory & Change Management metodologiju. Projekt je bio ključni dio šire digitalne transformacije grupacije koja uključuje modernizaciju tehnologija, optimizaciju procesa i unapređenje operativne učinkovitosti. 

Za kompleksnu industrijsku grupaciju poput Đure Đakovića koja posluje u tri različita sektora, Combisova „top-down“ metodologija od Uprave do operativnih zaposlenika bila je ključna za usklađivanje različitih poslovnih potreba i konzistentno usvajanje AI tehnologija. 

Ključne komponente savjetovanja i implementacije: 

• Set radionica s projektnim timom za definiranje smjernica korištenja AI-a, prikupljanja očekivanja zaposlenika, promotivnu kampanju o AI-u, definiranju scenarija korištenja Copilota za menadžment te administraciju alata 

• Osvješćivanje zaposlenika o umjetnoj inteligenciji i sigurnim korištenjem novih tehnologija u radu kroz promotivnu kampanju i pripadajuće materijale 

• Interaktivne radionice za menadžment i Upravu – fokus na primjenu naprednog Copilota za ciljana poslovna područja i primjere iz prakse 

• Proaktivna podrška menadžmentu, uz individualna praktična savjetovanja  

• Osposobljavanje svih uredskih djelatnika za korištenje svima dostupnog Copilota kroz praktične primjere iz industrije.  

• Kontinuirana podrška i proaktivno savjetovanje – prilagodba pristupa na temelju povratnih informacija korisnika. 

• Business case kalkulacije – kvantifikacija ušteda kroz primjenu AI u uredskim procesima.  

 

“Combis, kao Microsoft partner, zadobio je naše povjerenje za savjetovanje o implementaciji obzirom na holistički pristup tj. Adoption & Change management metodologiju kojom smo AI individualnog asistenta pozicionirali kao stratešku inicijativu kojom smo definirali okvir korištenja AI-a na svim razinama, od Uprave do krajnjih zaposlenika, po AI principima transparentnog upravljanja, pravilnog korištenja te pod prizmom sigurnosnih standarda.” 

Goran Obradović, Direktor informacijske tehnologije 

 

Rezultati 

Projekt je trajao 4 mjeseca (lipanj – rujan 2025.) i završen je u planiranom roku, omogućivši grupaciji uspješan nastavak šire digitalne transformacije koja obuhvaća uvođenje naprednih tehnologija u rad, modernizaciju proizvodnih pogona i optimizaciju procesa. 

Produktivnost i uštede vremena, na temelju povratnih informacija zaposlenika: 

• 71% uredskih djelatnika štedi minimalno 30+ minuta dnevno koristeći Microsoft Copilot. 

• Četvrtina (25%) korisnika štedi čak 60+ minuta dnevno – značajno oslobađanje vremena za kreativne zadatke. 

• 93% korisnika smatra da Copilot pomaže u obavljanju svakodnevnih aktivnosti i ubrzava posao. 

Prihvaćanje i zadovoljstvo zaposlenika: 

• 99% pozitivno razmišljanje o uvođenju AI tehnologije među uredskim djelatnicima. 

• 86% korisnika smatra da je Microsoft Copilot jednostavan za korištenje. 

• Uspješno usvojene nove prakse rada uz AI tehnologije na svim organizacijskim razinama. 

Poslovni utjecaj: 

• Unaprjeđene digitalne kompetencije zaposlenika – osposobljavanje za korištenje naprednih tehnologija u sklopu šire digitalne transformacije. 

• Osigurana sigurnost korištenja AI alata kroz definiran okvir upravljanja. 

• Povećana kreativnost zaposlenika kroz oslobađanje vremena za zadatke veće dodane vrijednosti. 

• Implementacija Copilota uz Adoption & Change management metodologiju, kao preduvjetom za usvajanje novih praksi rada od krajnjih zaposlenika. 

• Sinergija s digitalnom transformacijom – AI implementacija poslužila kao katalizator za širu modernizaciju tehnologija i procesa u grupaciji. 

 

“Projekt savjetovanja o usvajanju Microsoft Copilota u Đuro Đaković Grupi nije bio samo tehnološka nadogradnja, već starteški iskorak u pristupu digitalnoj transformaciji. Kroz našu metodologiju Adoption Advisory, uredskim djelatnicima smo omogućili da AI ne doživljavaju kao samo kao alat, već kao partnera u svakodnevnom radu, a što je rezultiralo sigurnijim, produktivnijim i kreativnijim korištenjem AI tehnologija. “ 

Barbara Ćosić, Adoption Advisory konzultantica, Combis 

__________________________________________________________________________________________________ 

Imate slične izazove u vašoj organizaciji? Combis Adoption Advisory metodologija pomaže tvrtkama da AI tehnologije implementiraju sigurno i uspješno kroz sveobuhvatan pristup savjetovanju, osiguravajući maksimalno prihvaćanje i poslovnu vrijednost od prvog dana. 

Kontaktirajte nas i otkrijte kako AI može postati partner u vašem poslovanju.