Combis s Microsoftom uspješno surađuje niz godina, kontinuirano širi svoj portfelj usluga i rješenja baziranih na Microsoft tehnologiji te kada je Microsoft objavio proširenje funkcionalnosti Teams platforme nazvanu Direct Routing, a koja omogućuje pozive iz Teamsa, tim stručnjaka iz Combisa koji radi na rješenjima za objedinjenu komunikaciju se odmah zainteresirao za uslugu i krenuo u proučavanje svih funkcionalnosti rješenja.
Najbolji način za dubinsko upoznavanje nekog rješenja te svih prednosti i zamki koje implementacija jednog takvog rješenja nosi sa sobom jest interna primjena, takozvano ‘in-house’ iskustvo, posebno ako je riječ o kompleksnoj implementaciji koja zahtijeva i kontinuirane povratne informacije kolega koji s rješenjem rade.
Teams se, kao alat za suradnju, aktivno koristi unutar Combisa već nekoliko godina, a ova nadogradnja prilika je da Teams dodatno evoluira i preuzme ulogu kompletnog rješenja za objedinjenu komunikaciju.
Svi razlozi za implementaciju su na stolu, odluka je pala, kako dalje?
Nakon uspješno uspostavljenog prvog poziva prema fiksnoj liniji, tim stručnjaka koji je radio na implementaciji, nije do kraja bio zadovoljan s nekim funkcionalnostima koje nisu bile na zadovoljavajućoj razini, kao što je stavljanje sugovornika na čekanje, prijenos na drugi broj, preusmjeravanje….
„Problemi na koje smo nailazili bili su različiti, od pucanja poziva kod prijenosa, jednosmjerne čujnosti kod prijenosa poziva, povratka poziva iz čekanja, pogrešne prezentacije pozivajućeg broja, prekida poziva kod uspostave telekonferencije,….
Svaki od navedenih i drugih sitnih problema nakon masovne implementacije može postati veliki problem i korisnik može vrlo brzo izgubiti volju za korištenjem usluge što bi bacilo veliku sjenu na uloženi trud i sumnju da je moguće kvalitetno implementirati uslugu. Znali smo da sve probleme moramo ukloniti, a sve izazove prevladati. Cilj nam je bio da svaki aspekt fiksne telefonije radi savršeno“, rekao je Darijo Puntarić, inženjer koji je radio na projektu, i dodao: „Nakon dugog perioda rješavanja i najsitnijih problema, mogli smo konačno reći – radi! Možemo krenuti u masovnu implementaciju!“
Do sada je za većinu ovakvih implementacija bilo potrebno imati vlastitu infrastrukturu što je mnoge tvrtke odbijalo jer troškovi implementacije se nisu zaustavljali na troškovima opreme i usluga sistem integratora, već su uključivali i troškove smještaja infrastrukture u podatkovnom centru. S CALL FROM TEAMS uslugom nema potrebe za posjedovanjem vlastite infrastrukture!
Možda niste spremni za potpuni prelazak na MS Teams i želite još zadržati vlastitu PBX infrastrukturu za dio poslovanja? Bez brige, naše rješenje omogućava povezivanje vašeg postojećeg PBX sustava s MS Teams platformom za glasovnu komunikaciju i pozivanje.
