U svim segmentima industrije i usluga, vrijednost kontakt centra sve više dolazi do izražaja time što direktno i indirektno utječe na zadovoljstvo korisnika, a samim time podiže imidž tvrtke. Brzina odaziva, individualni pristup, olakšana komunikacija između agenata, automatska eskalacija predmeta u slučaju da se predmet ne rješava u zadanom vremenskom roku – sve su to pokazatelji efikasnosti koji se u konačnici reflektiraju na zadovoljstvo korisnika.
Brinemo o Vašoj privatnosti. Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo vam pružili najbolje moguće online iskustvo i prilagodili sadržaj vašim interesima. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj prilikom posjete web stranici. Kolačići omogućuju Web stranici da prepozna vaš uređaj i zapamti određene informacije o vašim postavkama ili aktivnostima na Web stranici.
Koristimo kolačiće za sljedeće svrhe:
- Osiguranje ispravnog funkcioniranja web stranice i omogućavanje osnovnih funkcionalnosti
- Analizu načina korištenja web stranice radi poboljšanja sadržaja i prilagođavanja usluga vašim potrebama
- Prilagodbu sadržaja i oglasa prema vašim interesima i preferencijama
Za korištenje funkcionalnosti kolačića potreban nam je vaš pristanak koji možete dati putem izbornika na ovom ekranu. Napominjemo da odbijanje kolačića može utjecati na funkcionalnost Web stranice i onemogućiti Vam pristup određenim sadržajima.
Klikom na "Prihvati sve" pristajete na pristup vašem uređaju i na obradu vaših podataka , stvaranje i obradu pojedinačnih korisničkih profila na Web stranicama, partnerima i uređajima te na prijenos vaših podataka trećim stranama.
Vaš pristanak putem gumba „Prihvati sve” također predstavlja temelj za prijenos podataka u treće zemlje (čl. 49. GDPR-a).
HT d.d. ne može osigurati razinu zaštite podataka koja odgovara onoj u EU za prijenos podataka u tzv. treće zemlje.
Treće zemlje su one zemlje izvan EU za koje ne postoji odluka Komisije EU o adekvatnosti i za koje ne postoje tzv. prikladna jamstva.
U takvim državama postoji mogućnost da lokalne vlasti imaju pristup vašim podacima o online korištenju i informacijama o proizvodima koje ste naručili na ovoj Web stranici te da je ostvarivanje vaših prava kao osobe na koju utječe obrada podataka isključeno ili barem ograničeno.
Dodatne informacije, uključujući obradu podataka od strane trećih strana možete pronaći u Informacijama o obradi osobnih podataka putem kolačića.
Saznajte više o kolačićima unutar Izjave o kolačićima.